外国人コンビニ店員「パウデルさん」がフレンドリーにならざるを得ない事情
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外国人コンビニ店員「パウデルさん」がフレンドリーにならざるを得ない事情

なぜパウデルさんは客に対してフレンドリーに接するのか?そこには深い理由があった。

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Apr 04, 2017 by FLAG9 Reporter

3 Lines Summary

  • ・フレンドリーに接するのはクレーム回避のため
  • ・クレーム回避という理由が映すのは日本の器の小ささ
  • ・パウデルさんの生きざまを通して、社会のあり方を考えさせられる

鈴木理香子アナウンサー
「ロケットニュース24」発の話題を紹介していきますが、佐藤さん、今日はどんな話題でしょうか?

佐藤英典(ロケットニュース24)

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今日は僕がインタビューしたんですけど、ネパール人のコンビニ店員「パウデルさん」です。

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フレンドリーなコンビニ店員「パウデルさん」

佐藤
コンビニに外国人スタッフの方、結構いるじゃないですか。

森下知哉デスク
結構、多いですよね。

佐藤
そういった方々がどうして日本に来たかとか、そういうことを聞きたかったんですけど、それよりも彼に聞きたかったのは…。
僕、ポールダンスを習っているんですよ。そこのスタジオの近くにあるコンビニで働いている方で、僕、いつもプロテインを買って帰るんですけど、そうすると彼が、僕がプロテインを買うことを覚えて、「これ、好きですね」って感じで声をかけてきてくれたんです。
気付いたら結構、仲良くなっていて、すごく自然に接してくれたから、「なんでそういう風に接するんだ」と聞いてみたら、ちゃんとした理由があったんです。

フレンドリーにならざるを得ない事情とは?

佐藤
外国人スタッフの方って、店舗でトラブルがあった時に自分のせいにされがちですよね。そういうことを彼が回避するために、みんなと仲良くするようになったんです。親しくしていれば問題が起きた時にその場で言ってくれるけれど、親しくないとクレームになっちゃって、後から会社に連絡がいくとかになっちゃうから。それを回避するために、彼は人と仲良くするっていうことを編み出したんです。

森下
複雑だなぁ。

佐藤
複雑ですね。

鈴木
それはどういう?

森下
元々、すごいフレンドリーな人がお客さんと仲良くなるのは納得できるじゃない。元々の性格だから。でも彼の場合はクレーム回避っていうのがそもそもあるわけでしょ。そこにさぁ、日本の器の小ささというかさ…。
後でクレームする人とか、本店に電話する人とか、そういう人がいるって聞くじゃない。それって何か、嫌な感じじゃん。

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佐藤
彼は必要に駆られて、それ(フレンドリーに接すること)を自分の知恵として実践していることが、すごく考えさせられますね。

パウデルさんの生きざまを通して、社会のあり方を考えさせられる

佐藤
ちょっと自分の中には反省する点もあって、それは彼に対してだけじゃなくて、他のお店でもそういうことがあるな、とか。

鈴木
それは森下さんと同じで、決めつけちゃうのがよくないとか…。

佐藤
それもあるし、あとはちょっと話がズレちゃうんですけど、彼ってここのお店で唯一の外国人なんですよ。
そうすると、フレンドリーにならざるを得なかったっていう理由があるんですけど、他のあるお店は外国人スタッフばっかりで、そういうお店の外国人スタッフは彼みたいには考えないんですね。だって自分だけじゃないから。

森下
一人だと目立っちゃうんだ。

佐藤
そうなんです。

森下
彼なりのサバイバル方法ですよね。
ちょっとね、考えさせられました。身近なところにそんなね、社会問題と言ったら大げさだけど、社会のあり方を考えさせられますね。

2017年3月30日放送「ホウドウキョク×FLAG9」より。
アーカイブはこちら→https://www.houdoukyoku.jp/archives/0009/chapters/27837

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